????? ?????????

??? ????? ????? ??? ????? ???? ??????? ??????? ??? ???????.

?? ???? ????????? ????? ??? ?? ????? ??????? ???????.

?????? ?????????? ???? ??????? ?? ???? ?????.

????? ?? ????????.

1. İade Başvurusu Nasıl Yaplır?

İade talebinizi info@cadro.io adresine e-posta gündererek iletebilirsiniz. Talebinizde abonelik bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz sürecin hözlü ilerlemesini sağlar. Destek ekibimiz en geç 2 iş günı içinde size dönüş yapar.

2. İade Hesaplama ve Tutar Belirleme

Yıllık aboneliklerde kullanılmayan aylar için oransal iade uygulanır. Aylık aboneliklerde iade, fatura döneminin kalan günleri üzerinden hesaplanır. Promosyonlu veya indirimli planlarda iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden belirlenir.

3. Mükerrer ödeme ve Faturalama Hataları

çift çekim, yanlış tutar veya sistem kaynaklı faturalama hatalarında iade işlemi 24 saat içinde başlatlır. Bu durumlar için ek belge talep edilmez. İade tutarı orijinal ödeme yönteminize geri günderilir.

4. İade Süresi ve Beklenti Yönetimi

İade onaylandıktan sonra tutarın hesabanka yansıması ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günı sürebilir. Kredi kartı iadeleri genellikle 3-5 iş günı içinde tamamlanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bu süre 7-10 iş günıne kadar uzayabilir.

5. iptal Durumunda Hesap Erişimi

iptal talebiniz alındıktan sonra hesabınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilir ve yedekleyebilirsiniz. Dönem sonunda hesabınız pasif hale gelir.