Refund Policy

For monthly or annual subscriptions, your account remains active until the end of the current billing cycle after your cancellation request.

Partial refunds are not applied. However, refunds for technical issues, billing errors, or duplicate charges are processed immediately.

For cancellation, refund, and invoice review requests, please write to our support team via info@cadro.io.

Your satisfaction is important to us. In situations caused by system errors, we act in favor of the customer.

1. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinizi info@cadro.io adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizde abonelik bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz sürecin hızlı ilerlemesini sağlar. Destek ekibimiz en geç 2 iş günü içinde size dönüş yapar.

2. İade Hesaplama ve Tutar Belirleme

Yıllık aboneliklerde kullanılmayan aylar için oransal iade uygulanır. Aylık aboneliklerde iade, fatura döneminin kalan günleri üzerinden hesaplanır. Promosyonlu veya indirimli planlarda iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden belirlenir.

3. Mükerrer Ödeme ve Faturalama Hataları

Çift çekim, yanlış tutar veya sistem kaynaklı faturalama hatalarında iade işlemi 24 saat içinde başlatılır. Bu durumlar için ek belge talep edilmez. İade tutarı orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir.

4. İade Süresi ve Beklenti Yönetimi

İade onaylandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir. Kredi kartı iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bu süre 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

5. İptal Durumunda Hesap Erişimi

İptal talebiniz alındıktan sonra hesabınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilir ve yedekleyebilirsiniz. Dönem sonunda hesabınız pasif hale gelir.